商会的秘书长，是商会正常工作的运作中枢，岗位重要，责任重大，工作辛苦。秘书长的自身素质、责任心、事业心和工作积极性的高低，将直接关系到商会工作质量的优劣。实践表明，秘书长的业务水平高、工作经验丰富，组织协调能力强，思想活跃，我们的各项活动就开展得生动活泼、有深度、有质量。在新的形势下，对商会秘书长提出了新的要求：
      形势的发展变化使商会建设进入了一个重要的转折期。一方面，经济形态和社会结构加快转型，政府将逐步从大量具体、琐碎、繁杂的事务性工作中解脱出来，由此出现一个“缺位”和“补位”的问题。一些政府不该管，但从企业和社会的需要来看，又需要有人管的事务，将逐步交给行业商会去做；政府需要管，但是单靠政府难以管好或者管理效率较低的事务，政府要委托给商会去做；会员企业有需要，但单个企业难以做好的事务，商会也要去做。另一方面，由于我们的商会是真正意义上的民间商会，商会在发展过程中的一些深层次矛盾和问题也比较早、比较充分地暴露出来。商会搞得好不好，秘书长至关重要。
      社会主义市场经济体制的日益完善为商会工作提供了更大的活动空间。从商会现有的功能来看，早已不是过去意义上的民间组织，也不是“二政府”式的官办民间商会，它已具有了更加丰富的职能内涵。同时，广大会员企业家的民主意识逐步增强，一些商会在换届和重大活动决策过程中出现的问题，都充分说明了这一点。商会的秘书长必须与时俱进，牢固树立现代社团组织的公共管理理念和公共服务意识，学会运用现代的管理手段来管理商会。秘书长就像折扇柄上的那颗铆钉，其位置虽不起眼，但功能却很重要。它连接着扇骨、扇面，使之能张能合，发挥整体功能，不可或缺。
      商会自身的建设与发展也将面临一个新的发展关口。纵观全国的商会来说，多则成立十来年，少则也有四、五年，“吃吃喝喝、勾勾搭搭”的感情联络期已经过去，面临的是向更高层次、更高阶段的发展。比如扩大交流、搭建平台、资源整合、抱团发展、共同抵御风险等等，都需要认真研究和解决。这就把秘书长推到了更加突出的位置，秘书长的驾驭能力、协调能力、处置能力直接如何影响着商会建设的方方面面。为此，商会秘书长应重点把握好以下三个问题：
      一、秘书长所处的地位是“兵头将尾”，既要当好参谋者，又要做好执行者。 秘书长是“兵头将尾”，其地位和作用、权力和责任都具有二重性。一方面，在领导面前，秘书长是“参谋部”、“智囊团”的集中代表和关键人物，出谋献策的好与坏直接关系到领导决策的正确与否。要当好“参谋长”这一角色，就要始终准确“定位”，当家而不作主，到位而不越位，参与而不干预，遵从而不盲从；要始终围绕商会的工作中心，突出重点，突破难点，发挥主动性，把握规律性，力求开创性。具体来讲，一是要谋而有勇。所谓谋而有勇，就是既要敢于谋，但又不能凭主观臆断“乱谋”，必须靠平时的多学习、多实践、多积累，对商会工作、会员情况的多熟悉、多了解、多掌握，才能做到问题抓得准、看得清，谋得远。二是要谋而超前。主动走在前面，用宽广的眼界观察行业走向，用敏锐的思维把握经济潮流，自觉把商会的工作放在整个社会的大背景、大环境中去思考。凡事知之在先，思之在先，谋之在先，认真组织搞好超前调查研究、超前观察思考、超前分析判断，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行，真正起到商会工作的参谋助手作用。三是要谋而适度。秘书长在实际工作中，经常处于被动与主动、听命与劝谏、谋划与执行等一系列的对立统一之中。在参谋过程中要正确处理好领导授意与授权、交待与交办、参与与干预的关系，力求理解不误解，直言不讳言，参谋不掺和，谋而有“度”。四是要谋而得法。要集思广益，强化谋的意识，实现由一般性事务工作向既办事，又多谋的转变，要找准参谋的切入点，掌握制高点，选准着力点，把握落脚点。做到换位思考，谋得高；同步思考，谋得准；超前思考，谋得远，从而使参谋能参到点子上，谋在要害处。 另一方面，秘书长作为办公室或秘书处的负责人，又要扮演好“执行者”的角色。会长一般不驻会，这些会长的作用不是主要体现在对日常事务以及人、财、物的管理上，而是侧重于发挥其社会代表性上。因此，秘书长要在自己权限范围内，不折不扣地执行商会的各项工作部署和处理日常性事务，既要准确理解领导和组织意图，不能偏离方向；又要讲究方法，科学地安排工作，合理地安排人员，在贯彻落实部署决策中当好“执行者”，当好管家，树立威信。
      二、秘书长所做的工作是“人前幕后”，既要当好组织者，又要做好服务员。 秘书长在日常的工作中，经常要组织大型活动、主持相关会议，与外界接触频繁，但更多的时间和精力是用在服务上。因此，要“甘为人梯，默默奉献”，“看名利淡如水，视事业重如山”，切实扮演好“人前幕后”的角色，既当好组织者，又做好服务员。 要当好组织者，毫无疑问要具有较强的组织能力、办事能力和指挥调度能力。秘书长要经常出面组织各类大型活动，主持召开一定规模的会议，是活动的组织者和策划者，必须靠前指挥，精心筹备，认真策划，周密安排，确保活动组织得有条不紊；要事先了解会议、活动的情况，熟悉相关内容，提高即席讲话水平，运用主持艺术，做到井然有序，达到活跃气氛、激发热情、促进工作的目的。 当好组织者，说到底还是为了更好地为广大会员企业服务。因此，秘书长还要甘居幕后，乐于做小事，勤于办实事，精于办大事，当好“服务员”。工商联和行业商会的生命力就是在于服务，秘书长要围绕当前商会领导关注的热点、会员企业议论的焦点、商会工作棘手的难点，不断探索新形势下商会服务的新途径和新方法，在被动中求主动，在稳健中求创新，在服务岗位上少说多干，不倦耕耘，不断提高服务水平，全方位搞好服务工作。
      三、秘书长所司的职责是“主内兼外”、“承上启下”，既要当好通讯员，又要做好协调员。 秘书长是各项工作的中枢环节，必须坚持做到“承上”与“启下”的统筹兼顾，“主内”与“兼外”的有机结合，既当好通讯员，又要做好协调员。 当好通讯员，就要不断加强工作联系，畅通信息渠道，改进反映方式。一是要加强与上级部门和有关政府职能部门的工作联系。对工作中碰到的情况，要经常以信息、报告、请示、总结等形式，及时向上级部门或有关职能部门汇报反映。二是要主动向商会的领导请示汇报和反馈信息。对商会的日常工作事务或具体工作部署，秘书长要针对执行情况，及时提出对策和建议，搞好请示汇报和情况反馈，使领导及时掌握工作进展，了解商会动态。三是要坚持深入基层，倾听广大会员企业的意见建议，收集民情信息，开展调查研究，如实向上反映情况，及时传达有关政策，确保贯彻落实。 与此同时，秘书长还要注意学会几种方法，努力当好协调员。一是要会牵“牛鼻子”。秘书长要善于围绕工作大局开展协调，对于一切影响大局的不利因素，要通过协调予以消除，对于促进大局的有利因素，要通过协调予以调动。比如商会班子团结不团结，这就是大局问题，秘书长要起黏合剂的作用。要学会适应各种领导，了解、熟悉领导的思维方式、工作作风、性格特点和行为方式，处理好会长、副会长的关系，维护大局，顾全大局，树立形象。二是要善于“弹钢琴”。秘书长工作千头万绪，内容涉及方方面面，工作中要分清主次，区别轻重缓急，学会“弹钢琴”，要注意发挥十个指头的各自作用，加强协调配合，始终突出主旋律，达到和谐共振、相得益彰的效果。三是要做到“多补台”。商会是一个大集体、大家庭，必须营造和睦相处，互相帮助，共同进步的和谐氛围，工作中既要立足本职把岗位工作做好，又要顾全大局，相互支持配合，勇挑重担，敢于负责，不揽功、不诿过，多补台、不拆台。